Política de reembolso
Garantía de devolución del dinero de 30 días
Si no estás contento con tu sudadera por cualquier motivo, escríbenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega y te la reembolsaremos, sin preguntas. Te encanta o la devuelves.
Cómo hacer una devolución
- Escribe a support@sporthoodsus.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega indicando tu número de pedido.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección para la devolución. Espera a recibirlas antes de enviar nada.
- Cuando recibamos tu devolución, te reembolsaremos el precio que pagaste por el artículo en tu método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.
Si devuelves un artículo porque cambiaste de opinión, tú pagas el envío de la devolución. Envía la sudadera sin usar (salvo para probártela), limpia y, si es posible, con sus etiquetas.
Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Si tu pedido llega defectuoso, dañado, con el equipo o la talla equivocados, o no llega, escribe a support@sporthoodsus.com con tu número de pedido y una descripción del problema. Incluye fotos del artículo y del embalaje si las tienes. Lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste, incluido cualquier envío de devolución que te pidamos pagar. Se aplicará cualquier recurso exigido por la legislación de consumo aplicable.
Ofertas de paquetes
Las ofertas de paquetes (Compra 1 y llévate otro con un 35 % de descuento, y Compra 2 y llévate 1 gratis) se aplican automáticamente al finalizar la compra. Si devuelves parte de un paquete, el reembolso se calcula sobre el precio con descuento que realmente pagaste por el artículo devuelto.
Extras opcionales del pedido
La Protección de envío y el Procesamiento prioritario del pedido son servicios, no productos, por lo que no se devuelven. Si todo tu pedido se cancela o reembolsa antes de que comience la producción, los extras se reembolsan junto con él. Una vez iniciada la producción, un extra ya prestado no se reembolsa, salvo cuando lo exija la legislación aplicable. Si un servicio pagado no se presta, contáctanos para que podamos investigarlo y ofrecerte cualquier recurso exigido por la ley.
Cancelación de pedidos
Cada pedido se fabrica por encargo. Puedes cancelarlo con reembolso completo dentro de las 24 horas siguientes a su realización, antes de que comience la producción. Escribe de inmediato a support@sporthoodsus.com con tu número de pedido; te confirmaremos cuando el pedido se haya detenido.
Una vez iniciada la producción, un pedido ya no puede cancelarse, salvo cuando la legislación aplicable exija la cancelación, pero nuestra Garantía de devolución del dinero de 30 días sigue aplicándose una vez entregado. Si no podemos enviar tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la compra, te escribiremos y te ofreceremos cancelarlo con reembolso completo.
Derechos imperativos del consumidor
Esta política no excluye los derechos a los que no se puede renunciar legalmente. Estos incluyen los derechos de desistimiento aplicables y los recursos para productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no se ajustan a su descripción. Nuestra Garantía de devolución del dinero de 30 días se ofrece además de estos derechos.
Derecho legal de desistimiento en la UE y el Reino Unido
Cuando se aplique el derecho legal, puedes notificarnos por correo electrónico que desistes de la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, sin dar ninguna razón. Después tienes 14 días desde la notificación para devolver los productos. Contáctanos para obtener la dirección de devolución. Si desistes por cambio de opinión, pagas el coste directo del envío de la devolución. Cuando la ley nos obligue a cubrir los gastos de devolución de productos defectuosos, dañados o incorrectos, lo haremos. Nuestros diseños de equipo estándar no se consideran productos personalizados, por lo que este derecho se aplica a ellos.
Cualquier reembolso exigido en virtud de este derecho de desistimiento incluye los gastos de envío estándar de ida, si se pagaron, y se realiza con el método de pago original. Te reembolsaremos dentro del plazo legal aplicable, normalmente dentro de los 14 días siguientes al desistimiento, pero podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de que los has devuelto, lo que ocurra primero. Cuando la ley lo permita, podrá aplicarse una deducción por una manipulación que vaya más allá de lo necesario para examinar los productos. El embalaje original sin abrir no es una condición para ejercer los derechos legales.