Política de envío
Envío gratis en todos los pedidos
SPORTHOODS ofrece envío estándar gratis en todos los pedidos a los destinos disponibles al finalizar la compra, sin pedido mínimo. El envío gratis se aplica tanto a una sola sudadera como a nuestras ofertas de paquetes. Las direcciones disponibles se confirman al finalizar la compra; no vendemos a destinos que no se ofrezcan allí.
Fabricada por encargo, solo para ti
Cada sudadera SPORTHOODS es un pedido anticipado y se fabrica por encargo con el equipo y la talla que elijas. La producción suele tardar de 7 a 21 días y puede tardar hasta 30 días en períodos de mucha demanda. Una vez fabricada tu sudadera, la entrega suele tardar de 8 a 15 días hábiles. Son estimaciones, no fechas garantizadas.
Producción y entrega estimada
- Fabricación de tu sudadera: de 7 a 21 días después de tu pedido (hasta 30 días en períodos de mucha demanda).
- Entrega una vez fabricada: de 8 a 15 días hábiles.
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos. Las entregas fuera de los Estados Unidos pueden tardar más en circunstancias excepcionales, como trámites aduaneros, picos de demanda de temporada, el clima o interrupciones del transportista. Son estimaciones, no fechas de llegada garantizadas.
Si no podemos enviar tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la compra, te enviaremos un correo electrónico con una estimación actualizada y la opción de cancelarlo con reembolso completo. Si un retraso afecta a tu pedido, contáctanos en cualquier momento para pedir ayuda y una estimación actualizada.
Seguimiento de tu pedido
Cuando se envíe tu sudadera, el seguimiento se añadirá a tu pedido y se incluirá en tu notificación de envío. Un número de seguimiento recién creado puede tardar un tiempo en mostrar el primer escaneo del transportista. Un número de seguimiento por sí solo no significa que el paquete ya esté en camino.
Datos de entrega y aduanas
Revisa tu dirección de entrega antes de hacer tu pedido y contáctanos cuanto antes si necesitas corregirla. Los cambios de dirección no están garantizados una vez iniciada la producción. Los pedidos pueden cancelarse con reembolso completo dentro de las 24 horas siguientes a su realización; una vez iniciada la producción ya no pueden cancelarse, salvo cuando lo exija la legislación aplicable, y nuestra Garantía de devolución del dinero de 30 días se aplica una vez entregado. Los impuestos y aranceles cobrados al finalizar la compra se muestran antes del pago. Los requisitos aduaneros varían según el destino; el envío gratis no implica por sí mismo una exención de impuestos o cargos de importación, y el destinatario es responsable del IVA, los aranceles o los cargos aduaneros que no se cobren al finalizar la compra.
Pedidos retrasados, extraviados o dañados
Escribe a support@sporthoodsus.com con tu número de pedido si un paquete se retrasa, se pierde o llega dañado. Lo investigaremos y te ayudaremos a encontrar una solución adecuada, incluida una sustitución gratuita o un reembolso por un paquete que se pierda o llegue dañado. Si un artículo llega dañado, conserva las fotos y el embalaje siempre que puedas. Tus derechos según la legislación de consumo aplicable no se ven afectados, y los retrasos del transportista no eliminan esos derechos.
Extras opcionales del pedido
La Protección de envío y el Procesamiento prioritario del pedido son servicios opcionales que se cobran una vez por pedido y solo están disponibles con al menos una sudadera SPORTHOODS. No son productos físicos independientes y no se envían.
Protección de envío: 5,00 USD por atención al cliente prioritaria para consultas y problemas relacionados con la entrega. No añade un seguro, no amplía la cobertura de reembolso ni sustituye la asistencia y los recursos disponibles sin este extra.
Procesamiento prioritario del pedido: 6,00 USD para que tus sudaderas fabricadas por encargo entren en producción antes que los pedidos estándar. Los plazos de entrega del transportista no cambian; no se promete ninguna fecha concreta de despacho o entrega.
Al finalizar la compra se muestran los precios aplicables en la moneda que hayas elegido. Si todo tu pedido se cancela o reembolsa antes de que comience la producción, los extras se reembolsan junto con él. Una vez iniciada la producción, un extra ya prestado no se reembolsa, salvo cuando lo exija la legislación aplicable. Estos extras no limitan tus derechos legales como consumidor.