Politique de remboursement
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Si votre sweat à capuche ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un e-mail dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous le rembourserons, sans poser de questions. Vous l’adorez, ou vous le renvoyez.
Comment effectuer un retour
- Envoyez un e-mail à support@sporthoodsus.com dans les 30 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous répondrons avec les instructions de retour et l’adresse de retour. Veuillez les attendre avant de renvoyer quoi que ce soit.
- Dès réception de votre retour, nous vous remboursons le prix payé pour l’article sur votre moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Votre banque peut mettre quelques jours de plus à l’afficher.
Pour un retour lié à un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Veuillez renvoyer le sweat non porté en dehors d’un essayage, propre et, si possible, avec ses étiquettes.
Articles défectueux, endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive défectueuse, endommagée, dans la mauvaise équipe ou la mauvaise taille, ou n’arrive pas, envoyez un e-mail à support@sporthoodsus.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Joignez si possible des photos de l’article et de l’emballage. Nous le remplacerons ou le rembourserons gratuitement, y compris les frais de retour que nous vous demandons de payer. Tout recours exigé par le droit de la consommation applicable sera accordé.
Offres groupées
Les offres groupées (1 acheté, le 2e à -35 %, et 2 achetés, le 3e offert) s’appliquent automatiquement lors du paiement. Si vous retournez une partie d’une offre groupée, le remboursement est calculé sur le prix remisé que vous avez réellement payé pour l’article retourné.
Options de commande facultatives
La Protection de livraison et le Traitement prioritaire de la commande sont des services et non des produits ; ils ne sont donc pas retournés. Si l’intégralité de votre commande est annulée ou remboursée avant le début de la fabrication, les options sont remboursées avec elle. Une fois la fabrication commencée, une option déjà fournie n’est pas remboursée, sauf si la loi applicable l’exige. Si un service payé n’est pas fourni, contactez-nous afin que nous puissions enquêter et accorder tout recours exigé par la loi.
Annulation des commandes
Chaque commande est fabriquée sur commande. Vous pouvez l’annuler avec remboursement intégral dans les 24 heures suivant sa passation, avant le début de la fabrication. Envoyez immédiatement un e-mail à support@sporthoodsus.com avec votre numéro de commande ; nous vous confirmerons l’arrêt de la commande.
Une fois la fabrication commencée, une commande ne peut plus être annulée, sauf si l’annulation est exigée par la loi applicable, mais notre Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s’applique toujours après la livraison. Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans les 30 jours suivant l’achat, nous vous enverrons un e-mail et vous proposerons une annulation avec remboursement intégral.
Droits impératifs des consommateurs
La présente politique n’exclut pas les droits auxquels il ne peut être légalement renoncé. Ceux-ci incluent les droits d’annulation applicables et les recours pour les produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes à leur description. Notre Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s’ajoute à ces droits.
Droit légal de rétractation dans l’UE et au Royaume-Uni
Lorsque ce droit légal s’applique, vous pouvez nous informer par e-mail de votre rétractation dans les 14 jours suivant la réception des produits, sans avoir à vous justifier. Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de cette notification pour renvoyer les produits. Contactez-nous pour obtenir l’adresse de retour. En cas de rétractation pour changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Lorsque la loi nous oblige à prendre en charge les frais de retour de produits défectueux, endommagés ou incorrects, nous le ferons. Nos designs d’équipe standard ne sont pas considérés comme des produits personnalisés ; ce droit s’applique donc à eux.
Tout remboursement dû au titre de ce droit de rétractation inclut les frais de livraison standard aller, s’ils ont été payés, et est effectué via le moyen de paiement d’origine. Nous vous rembourserons dans le délai légal applicable, généralement dans les 14 jours suivant la rétractation, mais nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Lorsque la loi le permet, une déduction peut s’appliquer en cas de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner les produits. L’emballage d’origine non ouvert n’est pas une condition d’exercice des droits légaux.