Politique d’expédition
Livraison gratuite pour chaque commande
SPORTHOODS offre la livraison standard gratuite pour chaque commande vers les destinations disponibles lors du paiement, sans minimum d’achat. La livraison gratuite s’applique aussi bien à un seul sweat à capuche qu’à nos offres groupées. Les adresses disponibles sont confirmées lors du paiement ; nous ne vendons pas vers les destinations qui n’y sont pas proposées.
Fabriqué sur commande, rien que pour vous
Chaque sweat à capuche SPORTHOODS est une précommande et est fabriqué sur commande dans l’équipe et la taille que vous choisissez. La fabrication prend généralement 7 à 21 jours et peut prendre jusqu’à 30 jours en période de forte demande. Une fois votre sweat fabriqué, la livraison prend généralement 8 à 15 jours ouvrés. Il s’agit d’estimations et non de dates garanties.
Fabrication et livraison estimée
- Fabrication de votre sweat : 7 à 21 jours après votre commande (jusqu’à 30 jours en période de forte demande).
- Livraison une fois fabriqué : 8 à 15 jours ouvrés.
Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés. Les livraisons hors des États-Unis peuvent parfois prendre plus de temps dans des circonstances exceptionnelles, notamment le dédouanement, les pics de demande saisonniers, la météo ou des perturbations chez le transporteur. Il s’agit d’estimations et non de dates d’arrivée garanties.
Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans les 30 jours suivant l’achat, nous vous enverrons un e-mail avec une estimation actualisée et la possibilité d’annuler avec remboursement intégral. Si un retard affecte votre commande, contactez-nous à tout moment pour obtenir de l’aide et une estimation actualisée.
Suivi de votre commande
Lorsque votre sweat est expédié, le suivi est ajouté à votre commande et inclus dans votre notification d’expédition. Un numéro de suivi nouvellement créé peut mettre un certain temps à afficher le premier scan du transporteur. Un numéro de suivi seul ne signifie pas que le colis a commencé son trajet.
Informations de livraison et douane
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer commande et nous contacter rapidement si une correction est nécessaire. Les changements d’adresse ne sont pas garantis une fois la fabrication commencée. Les commandes peuvent être annulées avec remboursement intégral dans les 24 heures suivant leur passation ; une fois la fabrication commencée, elles ne peuvent plus être annulées, sauf si la loi applicable l’exige, et notre Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s’applique après la livraison. Les taxes et éventuels droits perçus lors du paiement sont affichés avant le paiement. Les exigences douanières varient selon la destination ; la livraison gratuite n’implique pas en soi une exonération des taxes ou des frais d’importation, et la TVA, les droits ou frais de douane non perçus lors du paiement sont à la charge du destinataire.
Commandes retardées, manquantes ou endommagées
Envoyez un e-mail à support@sporthoodsus.com avec votre numéro de commande si un colis est en retard, manquant ou endommagé. Nous enquêterons et vous aiderons à trouver une solution appropriée, y compris un remplacement gratuit ou un remboursement pour un colis perdu ou arrivé endommagé. Veuillez conserver si possible les photos et l’emballage si un article arrive endommagé. Vos droits en vertu du droit de la consommation applicable ne sont pas affectés, et les retards du transporteur ne suppriment pas ces droits.
Options de commande facultatives
La Protection de livraison et le Traitement prioritaire de la commande sont des services facultatifs, facturés une fois par commande et disponibles uniquement avec au moins un sweat à capuche SPORTHOODS. Ce ne sont pas des produits physiques distincts et ils ne sont pas expédiés.
Protection de livraison : 5,00 USD pour une assistance client prioritaire concernant les questions et problèmes de livraison. Elle n’ajoute aucune assurance, n’étend pas la couverture des remboursements et ne remplace pas l’assistance et les recours disponibles sans cette option.
Traitement prioritaire de la commande : 6,00 USD pour que vos sweats fabriqués sur commande passent en production avant les commandes standard. Les délais de livraison du transporteur restent inchangés ; aucune date précise d’expédition ou de livraison n’est promise.
Le paiement affiche les prix applicables dans la devise que vous avez choisie. Si l’intégralité de votre commande est annulée ou remboursée avant le début de la fabrication, les options sont remboursées avec elle. Une fois la fabrication commencée, une option déjà fournie n’est pas remboursée, sauf si la loi applicable l’exige. Ces options ne limitent pas vos droits légaux de consommateur.